Girl in a Forest

You deserve better.

Small Business Borrowers’ Bill of Rights

At Funding Circle, we believe small businesses deserve better. They are the growth engine of our economy and deserve access to fast and affordable financing. This is why we built Funding Circle—to provide small business owners with an efficient and transparent way to fulfill their growing capital needs, and to understand the total cost of their loan.

Our mission is to build a better financial world, and we are proud to partner with industry leaders to set the first-ever gold standard for responsible business lending. Together, we believe small businesses have:

The right to transparent pricing and terms

You have a right to see the cost and terms of any financing you are offered in writing and in a form that is clear, complete, and easy to compare with other options, so that you can make the best decision for your business.

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What this means for lenders and brokers:

  • Transparent Rate - Disclose an annualized interest rate or APR.
  • No Hidden Fees - Disclose all upfront and scheduled charges.
  • Plain-English Terms - Describe all key terms in an easy-to-understand manner, including the loan amount, payment amount and frequency, collateral requirements, and the cost of prepayment.
  • Clear Comparison - Present all of these pricing and other key terms clearly and prominently, in writing, to the borrower when the loan offer is summarized for the borrower and whenever a term sheet, offer summary, or equivalent is provided.





The right to non-abusive products

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You have a right to loan products that will not trap you in expensive cycles of re-borrowing. Lenders’ profitability should come from your success, not from your failure to repay the loan according to its original terms.

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What this means for lenders and brokers:

  • Non-Discrimination - Respect the letter and intent of fair lending laws, including the Equal Credit Opportunity Act. You must not discriminate against applicants or borrowers on the basis of race, color, religion, national origin, sex, marital status, age, sexual orientation or identity, or any other protected class. Lesbian, Gay, Bisexual and Transgender (LGBT) small business owners deserve the same protection when seeking credit.





The right to responsible underwriting

You have a right to work with lenders who will set you up for success, not failure. High loss rates should not be accepted by lenders simply as a cost of business to be passed on to you in the form of high rates or fees.

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What this means for lenders:

  • Believe in the Borrower - Offer financing only with high confidence that the borrower can repay its entire debt burden without defaulting or re-borrowing.
  • Alignment of Interests - Lenders who receive repayment from directly the borrower’s gross sales must also verify, through documents, data from third parties, and/or due diligence, that the borrower can repay all indebtedness and remain profitable, or that it has a credible path to profitability. Lenders must not rely on an ability to be paid, regardless of the borrower’s profitability, to make loans that the borrower cannot afford.
  • Right-sized Financing - Size loans to meet the borrower’s need, rather than to maximize the lender’s or broker’s revenue. Seek to offer the borrower the size of loan that they need, rather than offering the maximum amount they qualify for.
  • Responsible Credit Reporting - Report loan repayment information to major credit bureaus and consult the borrower’s credit data when underwriting a loan. Such reporting enables other lenders to responsibly underwrite the borrower and helps the borrower build a credit profile that may facilitate access to more affordable loans in the future. Lenders must inform the borrower and any guarantors if they intend to report loan repayment performance to guarantors’ credit bureaus only in certain circumstances, such as after a default.





The right to inclusive credit access

Tired of juggling multiple bills, due dates, and interest rates? Learn how refinancing your debt with a term loan could save you money in the long run.

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Do you know your rights? At Funding Circle, we believe small businesses deserve better. Here are five ways to tell if your lender has your best interests at heart.

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You have a right to fair and equal treatment when seeking a loan.

Cadastro

Como Faço Meu Cadastro?


Para se cadastrar em nossa plataforma é fácil. Você instala nosso aplicativo, define o seu perfil como “quero vender” ou “quero comprar”. Se escolher a opção “quero comprar” você pode utilizar a sua conta do Facebook ou um e-mail, insira corretamente o número do seu celular para receber o SMS de confirmação. Caso não receba o SMS de confirmação, entre em contato através do nosso site.

Caso deseje fornecer refeições caseiras, defina o seu perfil como “quero vender” e preencha seus dados, nossa equipe irá entrar em contato e dar andamento ao seu cadastro. Voce também pode realizar o seu cadastro através do nosso site, na área de “quero vender” preenchendo com os seus dados.




Quanto Tempo Demora Para Aprovarem O meu Cadastro?


Se o seu cadastro for para comprar refeições caseiras ele será aprovado na hora, só é necessário receber o SMS de confirmação e ativar a sua conta.

Para cadastros como ‘fornecedores’, após receber o seu cadastro, nossa equipe irá entrar em contato e agendar as próximas etapas do cadastro. Caso isso não ocorra mande uma mensagem através do nosso site ou do nosso facebook.





Pedidos

Até Que Horas Posso Fazer Pedidos?


O Eats for You fornece inicialmente somente almoço de segunda-feira a sexta-feira. Para fazer o seu pedido pelo app fique atento ao horário definido pela Tia, são elas que definem o horário máximo para pedidos. O cardápio geralmente fica disponível a partir das 7h30 manhã. Os pedidos também estão sujeitos a disponibilidade de quantidade.

ATENÇÃO AO SELECIONAR A FOODBIKE, CONFIRA O ENDEREÇO, E A FOODBIKE QUE SELECIONOU.




Posso Pedir Depois Desse Horário?


Você pode acessar o app a qualquer momento. Porém, pedidos de almoço ficarão disponíveis somente até o horário definido pela própria Tia ou Tio, e geralmente não passam das 14h.




Como Vejo As ofertas Do Dia?


Você pode acessar o App diariamente e ver todas as ofertas disponíveis para a região em que você estiver, clicando sobre o icone do 'trailer" ou do "coração"




Posso agendar O Pedido?


Por enquanto essa opção ainda não está disponível, mas em breve iremos disponibilizar.




Como Personalizo Um Pedido?


Ainda não está liberado a opção de personalização, mas nas próximas atualizações disponibilizaremos opções para você modificar alguns ingredientes da opção escolhida.




Como Acompanho Meu Pedido?


O acompanhamento é feito através do nosso app, na aba "acompanhe seus pedidos", lá você tem todas as informações referente ao seu pedido: numero do pedido, fornecedor do pedido, valor, quantidade e data.




O que Acontece se Eu Não Receber o Pedido que Fiz?


Você deve entrar em contato imediatamente com a nossa central de atendimento através do nosso Facebook ou pelo nosso site, que logo iremos verificar o que aconteceu. Pode ficar tranquilo que não vamos deixar de atender.




Se eu o Meu Prato Não Estava Bom o Que Posso Fazer?


Pelo aplicativo temos o sistema de avaliação continua de todas as tias e tios. Lá você pode deixar a sua opinião e a sua nota. A gente fica sempre de olho, e qualquer nota baixa entramos em contato com você para verificar o que aconteceu.




Posso Cancelar Meu Pedido?


Para cancelar o pedido, existe um prazo máximo de até 10 minutos após feito o pedido para o cancelamento. O cancelamento é feito através da area de contato do nosso site ou através da area de contato do facebook.




O que São as Avaliações Que Faço Após Receber o Prato?


Elas são muito importantes, pois através delas é que realizamos a nossa avaliação continua de todas as nossas tias e tios. Essa avaliação é que faz nosso serviço ficar ainda melhor para você.





Pagamento

Como Faço Para Pagar?


O pagamento pode ser feito pelo próprio aplicativo cadastrando o seu cartão de benefícios Alelo Refeição ou com seu cartão de credito. Você também pode optar por pagar na retirada da sua refeição em nossos pontos de retirada (trailer ou foodbike).




Como Solicito um Recibo?


Pode solicitar o recibo através da nossa área de contato com o cliente pelo site.




Por Que há um Erro com meu Meio de Pagamento?


Antes de qualquer coisa verifique a conexão com a internet, pode ser alguma instabilidade na rede. Verifique também se incluiu o código segurança do seu cartão. Caso você esteja pagando com seu cartão Alelo pode ser que esteja ocorrendo alguma falha na comunicação com a base da Alelo. Verifique também a data de validade do seu cartão. Caso ainda não de certo, pode entrar em contato conosco pelo site.




Como Posso adicionar uma Forma de Pagamento?


Para adicionar uma nova forma de pagamento é só clicar nas três barrinhas laterais ao lado esquerdo do app, selecionar “Adicionar forma de pagamento” e adicionar um novo cartão.




Como Posso Excluir uma Forma de Pagamento?


Para excluir você deve acessar também a área de “adicionar forma de pagamento” e clicar em excluir forma de pagamento.





Retirada

Como a Retirada no Trailer e Foodbike?


Para retirar as marmitas caseiras no trailer ou foodbike é necessário apresentar o numero de seu pedido (ou QR Code) pois somente com ele conseguimos identificar a opção escolhida. O numero do pedido fica localizado na tela “acompanhe seus pedidos” no app.




Que horas posso retirar?


Nos pontos de retirada das 11h30 e se estendem até 13h30.





Sobre a Eats for You

O que é a Eats for You?


A Eats for You é um projeto de alto impacto social, que conecta donas e donos de casa que buscam melhorar a sua renda mensal com pessoas que buscam uma alimentação mais saudável e a um preço justo. Inicialmente nossa operação está em Alphaville, e na Av. Castelo Branco, na cidade de Barueri/SP, Na Av. Paulista e na Berrini em São Paulo Capital, e no Sebrae MT em Cuiabá/MT.




Como são definidos os preços das refeições?


Os preços são definidos por nossos pareceiros de acordo com o cardápio do dia.




Posso ter uma conta de Usuário e de Cozinheiro Parceiro ao mesmo tempo?


Pode sim. Para isso você precisará fazer o seu cadastro como cliente e como fornecedor.




Como São Selecionados os Parceiros?


Os parceiros fazem o cadastro em nossa plataforma através do site ou do app. Nossa equipe de relacionamento entra em contato e realiza uma breve entrevista através do telefone para verificar dados e informações iniciais. Após essa entrevista é agendada uma visita em sua cozinha onde iremos avaliar quesitos importantes como: utensílios utilizados, equipamentos, estrutura física da cozinha. Depois vem a melhor parte, é enviada a degustação de uma refeição onde nossa equipe avalia itens importantes como: sabor, harmonia, temperatura e textura. Somente após essas 4 etapas o fornecedor é aprovado em nossa plataforma. Em alguns casos as avaliações podem ocorrer através de formulários online.




E como Fica a Higiene?


Todos os nossos tios e tias devem abrir uma MEI (Microempreendedor Individual) e assim ficam sujeitos a regras e avaliações da ANVISA. Além disso, a gente faz um constante acompanhamento através do Manual de boas praticas da Anvisa.





The right to fair collection practices

If you are unable to repay a loan, you have a right to be treated fairly and respectfully throughout the collections process. Collections on defaulted loans should not be used by lenders as a primary source of repayment.

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What this means for lenders and brokers:

  • Transparent Rate - Disclose an annualized interest rate or APR.
  • No Hidden Fees - Disclose all upfront and scheduled charges.
  • Plain-English Terms - Describe all key terms in an easy-to-understand manner, including the loan amount, payment amount and frequency, collateral requirements, and the cost of prepayment.
  • Clear Comparison - Present all of these pricing and other key terms clearly and prominently, in writing, to the borrower when the loan offer is summarized for the borrower and whenever a term sheet, offer summary, or equivalent is provided.





*Terms used such as “lending,” “loan,” “borrower,” are intended to be interpreted broadly and apply equally to financing products not legally structured as loans, such as cash advances. “Lender” is used to include cash advance providers as well as online credit marketplaces that facilitate financing on behalf of lenders.

We invite the entire small business financing industry to join us in upholding these rights.
To learn more, please visit www.borrowersbillofrights.org.

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